Assistente de SAC

O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões da franqueadora.

Dia a dia:
Atender chamadas telefônicas de clientes das clínicas da rede com cordalidade e profissionalismo;

Fornece informações sobre serviços odontológicos, formas de pagamento, horários e localizações das unidades;

Registrar e encaminhar reclamações, elogios ou sugestões aos setores responsáveis;

Utilizar sistemas internos para registro e acompanhamento de atendimentos;

Manter-se atualizado sobre os serviços, campanhas promocionais e protocolos da rede;

Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento resolutivo e empático;

Apoiar ações de relacionamento com clientes, como pesquisas de satisfação ou confirmações de consulta.

COMPETÊNCIAS:
Empatia e escuta ativa

Organização e atenção aos detalhes

Agilidade e capacidade de resolução de problemas

Cordialidade e postura profissional

Trabalho em equipe

Desejáveis:
Experiência no segmento de saúde ou odontologia;

Conhecimento em sistemas de CRM ou centrais de atendimento

Curso superior em andamento.